陳琇王亭 (中國文化大學 法律學系-法學組) 服務單位:法制局-消保官室 今年的暑假是正式離開大學校園，準備踏入研究所的灰色學生地帶。起初，抱著無中籤希望的心情準備奔向暑假生活。殊不知，幸運籤神選中了我，讓我展開預料之外的暑假生活。 很幸運降落在消保官室之工讀職缺，與本人大學階段所學領域十分相符，從中讓我見習到了做中學、學中做，是到目前為止不斷實踐的工讀內容，消費者保護從一申、二申到調解的書面（協商、會議記錄）或電話諮詢等實務運作，其中接聽民眾1950專線最能貼切理論與實務的結合。惟本人並無替代役及志工媽媽們那般接受專業職前訓練，在接聽民眾的電話所面臨的問題層出不窮。在我們無理要求下，陳消保官願意幫我們無實務經驗的工讀生們上了整整3小時的消費問題之話術課程，之後面對消費問題就沒起初那般對響起的電話心生畏懼了。 這次工讀經驗，很幸運認識了許多新的同輩朋友，除工讀生、替代役，亦認識了同局的實習生，互相切磋認識業務真的很棒！另外，每個承辦人員以及長官們皆不吝於分享經驗及專業還有給我許多學習的機會，讓我收穫很多。最後在台中市政府舉辦的志工歌唱比賽，接觸了許多不同職場的志工爸爸、媽媽們，一起為同一個目標而努力的患難情感，實在難得。其中，消保志工隊長在練習的最後一天就跟我們說：「有好的態度，身邊的每個人都是你的貴人。」這句話瞬間找回了我心中的小天使，不管做什麼事，都應該用好的態度全心投入才是。